【内蒙古金融网】新时代 新作为 新成就--中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司保费突破100亿元

摘要: 内蒙古金融网报道:中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司(以下简称中国人寿内蒙古分公司),作为我

01-21 21:12 首页 内蒙古金融网

    内蒙古金融网报道:中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司(以下简称中国人寿内蒙古分公司),作为我区寿险行业的龙头企业,在全区上下深入学习贯彻十九大精神之际再创新佳绩:公司2017年保费收入突破100亿元(含代理集团业务),擎起发展新高地,成为内蒙古保险业首个总保费达到百亿元的市场主体,为内蒙古自治区金融保险业的发展增添了浓墨重彩的一笔。100亿数字的背后是中国人寿内蒙古分公司坚持以人民为中心,践行央企使命,守护家国安宁,服务社会民生,共筑幸福生活的生动实践和现实写照。

 

    拓展服务领域   争做行业翘楚

 

    作为世界500强企业,中国人寿内蒙古分公司服务网络遍布全区,现有13个盟市级分公司,104个旗县级支公司,319个营销服务部和272个农村网点,在职员工和营销员近50000人。

    多年来,在内蒙古自治区党委、政府、金融办和保监局的正确领导下,公司坚持“保险业姓保”的经营理念,以悠久的发展历史、优秀的管理团队、专业的服务手段和知名的央企品牌,依托于覆盖全区的机构网络,始终围绕经济社会发展大局和广大消费者的金融保险需求开展工作,服务的领域从商业性业务向政保合作业务不断延伸,服务的手段从传统方式向科技化智能化转型升级,服务的功能从保险保障向经济补偿、防灾防损、社会管理和资金融通纵深拓展,为草原人民提供了多层次、多保障的保险服务。

    自2003年股改上市以来,公司累计为全区1300多万人次提供了寿险保障服务,较好地发挥了经济“助推器”和社会“稳定器”作用。先后被内蒙古自治区党委、政府有关部门,内蒙古日报社、新华社内蒙古分社等单位授予“金融优质服务奖”、“定点帮扶工作先进单位”、“全国质量月活动用户满意单位”、“内蒙古百姓口碑金奖单位”、“金融行业服务内蒙古实体经济二十佳”称号和2014年度金融创新奖、2015年度金融支持民生工程贡献奖以及2016年度普惠金融贡献奖等殊荣。


    支持实体经济 助力地方发展

 

    公司坚持“不忘初心,服务主业”,积极落实金融支持实体经济的政策,积极引导和争取集团资源向我区经济发展的基础设施建设、产业结构调整领域倾斜,支持地区经济转型升级和产业发展,切实提升服务实体经济的质效。

    中国人寿保险(集团)公司旗下的中国人寿资产管理公司通过投资基础设施债权计划等基础设施类项目,积极参与和支持我区地方经济建设,已经投资参与的项目包括:内蒙古高速贷款集合资金信托计划、兖州煤业债权投资计划、大唐新能源债权投资计划、华能伊敏煤电债权投资计划、大唐托电债权投资计划、中广核风电债权投资计划和呼伦贝尔债权投资计划等7个项目,合计投资规模达87.6亿元。同时,投资标的在我区的上市公司股票8.83亿元,债券12.74亿元。中国人寿养老年金内蒙古中心目前为我区电力、钢铁、邮政、铁路、化工和烟草等90多家企业提供了企业年金的受托、账户和投资管理服务,累计管理资产规模达75亿元,在完善我区养老保障体系中发挥了重量级、专业化的作用。

 

    助推脱贫攻坚  服务三农三牧

 

    作为国有寿险企业,公司积极支持扶贫开发工作,形成了以大病保险业务为抓手,推动政策性保险业务的覆盖面向重点贫困地区延伸;以开办符合地区实际的特色民生保险产品为依托,体现对失独老人、残疾人、城镇低收入人群等弱势群体的保障支持和人文关怀;以定点扶贫工作为突破,助力地方政府有关部门实施精准扶贫战略为特点的“三位一体”的服务格局,努力将保险支持脱贫攻坚工作抓出成效。

    扶贫配套性业务多点开花。针对国贫建档立卡贫困户等特困群体,公司专门开发了以“减贫保”为核心的补充医疗保险扶贫产品,该产品荣登2017年全国保险行业扶贫产品先锋榜。公司为包头市6.7万名特困人员提供了87亿元的风险保障;在赤峰市的两家试点旗县实现了建档立卡贫困人群的保险全覆盖,为18万人提供了89亿元的风险保障;为乌兰察布市8个旗县的11万建档立卡贫困人群及兴安6个市县的7.5万建档立卡贫困人群提供了补充医疗服务,与通辽市5个旗县扶贫办合作为建档立卡贫困人员提供了重大疾病和意外保险服务,保障覆盖面达到了8.2万人。

    政策性业务高度覆盖。针对老、小、病、残等特殊群体,公司开发了以大病保险业务为核心的新业务板块。目前大病保险业务已累计在我区8个盟市中标了12个项目,覆盖了我区430万人口,累计赔付5.8万人次,累计支付理赔款3.3亿元。通过与自治区老龄委联合开展的“安康关爱”行动,老年人保险服务项目已覆盖我区20万老龄人口;针对农村牧区低收入、低保障群体推出了小额保险和小额贷款保险,目前覆盖面达到了30万人。

    定点扶贫精准发力。公司及所属盟市、旗县各层级均开展了地方定点扶贫工作,2017年对口扶贫点达到了72个。其中,自治区分公司定点帮扶了兴安盟的突泉县六户镇巨合村,并在内蒙古自治区金融办的指导下,对乌兰察布市卓资县碌碡坪村开展了定点扶贫工作。同时,公司积极创新扶贫手段,着力搭建电商精准扶贫平台,大力扶持乌兰察布市察右中旗、察右后旗扶贫攻坚工作,探索尝试当地“阴山优麦”、“胡萝卜”、“小南瓜”和“土豆”、“土鸡蛋”、“瓜子”等农副产品的电商销售新模式,全力助推地方产业发展,助力乡村脱贫振兴。

 

    关注客户体验  聚智服务创新

 

    公司坚持“以客户为中心”的理念,以“服务专业化、渠道多元化、手段科技化、体验人性化”为目标,不断优化完善业务处理、客户服务和以“互联网+”为核心的运营体系建设,努力构建新一代的金融服务模式,加快提升服务经济社会和广大消费者的能力。

    推进智能化服务项目。公司深入推进运营服务智能化进程,不断深化“一站式”综合柜员制管理,切实加大智能化理赔系统运用力度,通过智能理赔系统的推广应用,理赔时效3日内结案率达到了99.92%,平均结案时效为1.18天,理赔获赔率为99.75%,客户满意率达到了99.94%。“柜面通”系统的上线应用,为公司客户提供了不受地域和时间限制的便捷服务,进一步提升了客户体验和满意度。

    开展专业化服务活动。公司坚持每年组织开展各类特色客户服务活动,包括3.15消费者权益保护活动、6.16国寿客户节、国寿大讲堂、VIP客户专题讲座、要跑700健步活动等,构建了个性化、多元化的保险服务体系。连续六年举办的“国寿小画家”少儿绘画活动,全区累计参与客户数超过了36万人次。

    加强信息化技术支持。公司坚持以“打造绿色国寿、科技国寿”为理念,注重运用信息技术手段拓宽服务渠道,积极建设以国寿e宝和e店为核心的电话销售、网络销售、柜面直销和微信营销等新兴渠道,通过先进手段的运用和多元化渠道的拓展,强化线上线下协同,提高服务的离柜率和便捷性,为广大客户创造更多的优质体验和更大的服务价值。

 

    维护金融安全  继续砥砺奋进

 

    公司始终着眼于维护地区金融安全稳定,坚持依法合规经营,不断强化内部管控,自觉接受外部监督,以实际行动作出表率,切实维护行业健康发展。

    将防范风险提到新高度。公司着力控制增量,积极处置存量,努力提高风险识别、预警和处置的能力和水平,不断筑牢风险防范的基础和底线。

    将专项整治提到新高度。公司深入落实中国保监会和内蒙古保监局关于风险防控的各项部署,每年组织各级机构深入开展风险排查和整改工作,不断强化了风险管控的能力,管理的体制和机制更趋完善和科学。

    将客户权益提到新高度。公司积极参加“行风热线”和行风民主评议活动,围绕行业热点问题,大力整治销售误导,不断提升理赔服务,带头维护和树立行业形象,不断提高客户需求的响应度和满意度。

    站在保费突破100亿元的新时代、新起点上,中国人寿内蒙古分公司将坚持以党的十九大精神为统领,以贯彻全国和全区经济工作会议、金融工作会议精神为方向,更加积极主动地融入到我区国计民生领域、经济社会发展和金融市场建设中,强化使命担当,推进转型升级,不忘本源初心,继续砥砺奋进,努力在做强做优我区金融保险业、实现更好更快高质量发展的新征程、新目标中击楫勇进,为实现“建设亮丽内蒙古 共圆伟大中国梦”贡献力量!


 



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